Tâches:

• Examiner et traiter les nouvelles demandes reçues via email, portail, ou téléphone, y compris
• Enregistrer ou mettre à jour des profils des membres.
• Ajouter ou supprimer de personnes à charge.
• Traiter les listes de demandes de membres avant leur importation dans le système.
• Suivre des intégrations de membres en attente
• Contacter les clients, assureurs et courtiers pour obtenir des informations manquantes ou incomplètes.
• Collaborer avec les employeurs, les assureurs et les agents pour obtenir les clarifications nécessaires.
• Compiler et produire un rapport détaillé des mouvements de membres dans le système.
• Partager les besoins de mises à jour pertinentes pour améliorer la gestion des membres dans le système.
• Produire des analyses pertinentes des données du système.
• Assurer la précision, la cohérence et la complétude des informations des membres dans le système en procédant à des vérifications régulières.
• Effectuer des audits réguliers du système pour détecter les incohérences.
• Envoyer des rappels aux clients, courtiers et assureurs concernant la soumission de documents manquants.
• Répondre aux demandes de renseignements des membres ou des employeurs concernant leurs dossiers.
• Collaborer avec l’équipe de claims pour la vérification, l’ajout des membres introuvables pour le traitement de claims.
• S’assurer de l’exécution des sauvegardes automatiques du système.

Tâches:

• Participer à des réunions virtuelles périodiques avec le Groupe consultatif de l’Enquête comportementale liée au paludisme en Zambie.
• Mettre à jour un programme existant basé sur ODK (ou toute autre plateforme de capture de données à décider avec le PI) pour correspondre à la version zambienne du questionnaire standard, puis tester les formulaires de capture de données pour les erreurs,
• Finaliser le programme de capture de données suite aux retours du PI et de l’entreprise de recherche,
• Former les collecteurs de données et superviser un pré-test du questionnaire,
• Examiner la qualité des données en temps réel alors qu’elles arrivent sur le serveur pendant la collecte de données,
• Travailler avec le Chercheur Principal et l’Entreprise de Recherche pour résoudre les problèmes de qualité des données et en prévenir de nouveaux,
• Servir de défenseur des bonnes pratiques dans la mise en œuvre de MBS, de l’éthique de la recherche sur les sujets humains, de l’utilisation des données, et de MBS lui-même.
• Mettre à jour les fichiers Stata ou R pour assurer une analyse desdonnées reproductible et automatisée pendant la collecte de données. Les analyses incluent des analyses descriptives et de régression logistique multiple, le calcul des pondérations et indicateurs de l’enquête, ainsi que des analyses des réponses sur l’échelle de Likert,
• Nettoyage des ensembles de données finaux,
• Préparer toutes les tables de données et figures pour le rapport de l’EMS et contribution à la narration du rapport,
• Rédiger le rapport d’étude pour examen par l’équipe Breakthrough ACTION et les parties prenantes,
• Réviser le rapport suite aux retours,
• Préparer les tables et diapositives nécessaires pour un atelier d’interprétation des résultats avec les parties prenantes sur place.
• Préparer des diapositives avec des extraits de données pour un événement de diffusion des résultats,
• Configurer l’ensemble de données de l’EMS selon le format fourni par l’équipe Breakthrough ACTION pour soumission à la Bibliothèque de Données de Développement de l’USAID et au Tableau de Bord de l’EMS.

Tâches:

• Formations
• Méthodologie des études quantitatives (échantillonnage et collecte)
• Mise à jour et configuration des smartphones
• Gérer les données
• Nettoyer les données
• Analyser les données